DHCP, DNS, NTP และ RADIUS
การตรวจสอบสำหรับเครือข่ายไร้สายของลูกค้า เครือข่าย Management ของ AP ไซต์งาน บริบทผู้ใช้ หรือ SSID
Integration-ready Operations
เปลี่ยนหลักฐานให้เป็นเวิร์กโฟลว์
Control ส่งผลลัพธ์ทางเทคนิคเข้าสู่ระบบที่ทีมใช้จัดลำดับ มอบหมาย และติดตามงาน API, Webhooks และการส่งต่อ Reporting เชื่อม Service Checks ข้อค้นพบ และบริบทสาเหตุหลักเข้ากับกระบวนการทำงานเดิม
API-driven checks
ตรวจสอบอย่างเจาะจง ประมวลผลอย่างเป็นระบบ
API สามารถเริ่มการตรวจสอบสำหรับขอบเขตที่กำหนด และส่งผลลัพธ์ในรูปแบบที่ระบบอ่านได้
PoE, Speed, Duplex และ Counter
ตรวจสอบ AP ทั้งหมดในอาคาร หรือ Ethernet Interface และพอร์ตสวิตช์เฉพาะรายการ
Onboarding และการเข้าถึง
Site Engine Onboarding, บริบท Policy, การสื่อสารกับ Cloud และผลกระทบจาก Firewall/SSL Inspection
Events and handoff
ไม่ใช่เพียง Alarm แต่เป็นกรณีที่มีบริบท
- สถานะและ Severity
- Site, Building, AP, ลูกค้า, SSID และ VLAN
- การตรวจสอบที่ดำเนินการและระยะเวลา
- หลักฐานทางเทคนิคและการเชื่อมโยงสาเหตุหลัก
- โครงสร้างพื้นฐานที่ได้รับผลกระทบและ Recommended Action
- ลิงก์ไปยัง Report หรือการตรวจสอบเชิงลึก
ITSM and automation
เชื่อมต่อกับกระบวนการที่มีอยู่
จุดเชื่อมต่อผ่าน API และ Webhook รองรับการเชื่อมกับ ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk, Freshservice, Matrix42 หรือระบบ Workflow และ Monitoring ของลูกค้า
Example flow
จากข้อผิดพลาด DNS สู่ Incident ที่ดำเนินการได้
- Monitor ตรวจพบว่า Hostname ของ RADIUS ไม่สามารถ Resolve ผ่าน DNS Resolver ของไซต์งานหนึ่งได้
- Control ประเมินขอบเขตและ Severity
- API หรือ Webhook Event ส่งต่อไซต์งาน Resolver เป้าหมาย ข้อความผิดพลาด และหลักฐาน
- แพลตฟอร์ม ITSM สร้างหรืออัปเดต Incident ที่เกี่ยวข้อง
- ทีมที่รับผิดชอบได้รับข้อมูลตั้งต้นทางเทคนิคที่ชัดเจน