Erstattungsfrist
Für jede über Paddle abgeschlossene Transaktion kann innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Transaktionsdatum eine vollständige Erstattung beantragt werden. Für den Antrag ist keine Begründung erforderlich.
Bei einer Abonnementverlängerung beginnt die 14-Tage-Frist am jeweiligen Verlängerungs- bzw. Belastungsdatum erneut.
Erstattung beantragen
Erstattungen werden durch Paddle als Merchant of Record bearbeitet. Nutzen Sie den Support-Link in Ihrer Paddle-Kaufbestätigung oder im Paddle Customer Portal oder besuchen Sie paddle.net und wählen Sie „Request refund“. Alternativ können Sie uns unter [email protected] kontaktieren; wir leiten den Erstattungswunsch an Paddle weiter.
Nach einer vollständigen Erstattung endet der Zugriff auf das erstattete Produkt beziehungsweise Abonnement.
Kündigung
Abonnements können jederzeit über das Paddle Customer Portal oder über paddle.net gekündigt werden. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; danach erfolgen keine weiteren planmäßigen Abbuchungen.
Weitere Informationen finden Sie in der Paddle Refund Policy.